数据保护与个人信息说明

从打开首页到发出一封邮件，信息经过的环节并不复杂。您浏览数据页面时产生的访问记录，与您主动填写的联系方式，会分别进入不同的处理环节。

• 联系方式：您在邮件或反馈中写下的邮箱、电话，以及方便接听的时段。
• 反馈内容：问题描述、涉及的页面名称、您附上的截图说明。
• 设备与浏览器：操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率，用于定位显示异常。
• 访问偏好：上次停留的数据标签、字号大小、夜间显示的选择。

其中，联系方式与反馈内容由您直接提供；设备信息与偏好由浏览器在访问时附带。只阅读数据、不发送邮件的球迷朋友，留下的信息仅限于后两类。

每一项用途都对应一个您能感知到的场景，超出这些场景的使用不会发生。

邮件咨询

把答复送到您的邮箱；需要补充细节时，以同一邮箱继续沟通。

问题反馈

定位问题所在的页面与设备，安排处理顺序，并在完成后告知结果。

页面访问

了解哪些数据入口被频繁使用，据此调整首屏入口顺序与加载表现。

服务安全

识别异常访问与重复提交，保障正常浏览不被拖慢或打断。

我们不会因为您留下一个邮箱，就向您发送与本次咨询无关的内容。

浏览器会为本站保存少量本地数据，用来记住您的选择、统计访问情况。它们分成两类。

您可以在浏览器设置中找到本站的站点数据，逐项清除或整体屏蔽；也可以打开无痕窗口访问，关闭窗口后这些记录不会保留。屏蔽之后，数据页面与条款正文仍可正常阅读。

处理咨询与反馈的同事，只能看到自己负责范围内的信息。跨部门调取需要说明理由并留下记录，查阅行为可回溯。

信息在传输过程中走加密通道；内部查阅按角色分配权限，权限清单每年复核 4 次。反馈记录在处理完毕后保存 12 个月，汇总后的访问统计保留 6 个月，超出期限的内容会被删除或转为无法对应到个人的汇总数据。

对留在我们这里的信息，您有以下几项权利，行使时不需要说明理由。

• A访问：询问我们持有哪些与您相关的信息，以及这些信息来自哪里。
• B更正：邮箱写错、电话变更，都可以要求更新为正确内容。
• C删除：咨询处理完毕后，您可以要求删除邮件往来与反馈记录。
• D撤回同意：此前同意的沟通方式，可以随时收回。

提出方式：发送邮件至 kefu@jbo-sport-sports.com.cn，或致电 400-1641-6390。来电前请先在支持中心的问题反馈入口留言，注明方便接听的时段，我们会按这个时段回拨。工作日 09:00-18:00 为服务时间，通常 1 个工作日内给出首次回复。

栏目内容中偶尔会提到其他平台的做法或数据来源。若您由此前往其他站点，那边的信息处理遵循对方公布的规则，页面的内容、可用性与更新节奏也由对方负责，我们无法代为决定，也无法代为回应那边的账号与数据问题。

跳转之前，建议先看清对方页面上的隐私说明。如果对方的做法与本页不同，以对方页面为准；您也可以回到这里，通过邮件询问我们这边的处理方式。